ENVÍO GRATIS
El envío estándar gratuito se aplica solo a pedidos con un valor total (después del descuento) superior a USD 200,00 en circunstancias normales; de lo contrario, se requerirá una tarifa fija de envío. Tenga en cuenta también que la tarifa de envío no es reembolsable.
EL TIEMPO DE ENTREGA
Los pedidos se enviarán mediante varios servicios de entrega según el destino y el tamaño del paquete. Los gastos de envío y el proveedor del servicio se mostrarán al realizar el pago. El tiempo de entrega variará mucho de un país a otro:
Para pedidos en EE. UU.: 6-12 días hábiles*
Para pedidos fuera de EE. UU.: 5 a 23 días hábiles
* Para algunos productos, traemos stock nuevo directamente desde nuestras instalaciones en China y el envío internacional demorará hasta 15 días hábiles .
Lo anterior es solo una estimación requerida y no se puede garantizar debido a muchos factores que afectan su velocidad. Los números de seguimiento se enviarán a la dirección de correo electrónico proporcionada después de que se procese su pedido para su envío.
Para verificar el estado del pedido, haga clic aquí: Seguimiento del pedido
ENVÍO INTERNACIONAL
Ofrecemos envíos a todo el mundo; sin embargo, algunos países fuera de los Estados Unidos pueden requerir impuestos de importación, aranceles, IVA y tarifas aduaneras relacionadas para las importaciones, y todos estos costos no están cubiertos en los pagos que usted nos realiza . Estos cargos, en su caso, son determinados y cobrados por la oficina de Aduanas del país de destino. Para obtener más detalles sobre los cargos, comuníquese directamente con su oficina de Aduanas local.
En algunos casos, la oficina de Aduanas local de su país puede requerir documentos y tiempo adicionales para despachar su paquete, y esto también puede causar más retrasos en la entrega.
DEVOLUCIONES
Si su artículo llegó dañado/defectuoso, envíenos un correo electrónico con una imagen o video claro del artículo dañado con su número de pedido dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Una vez recibida su información, nos tomará 3 días hábiles presentar un reclamo al transportista y le organizaremos un nuevo reemplazo o un reembolso.
Para devolver un producto por un problema de mala calidad, le exigiremos que pague la tarifa de envío de la devolución. Además, se le cobrará una tarifa de reposición del 20% según el precio minorista del producto. Una vez que haya devuelto el producto y después de que lo hayamos inspeccionado completamente, le reembolsaremos el precio de compra, excluyendo la tarifa de reposición del 20%.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
GENERAL
El Servicio Postal y de Aduanas también puede requerir tiempo adicional para trabajar en el procesamiento/entrega durante la temporada alta o antes de festivales importantes. Para obtener detalles sobre los días festivos en el país de destino, consulte el sitio web del gobierno local. Tenga en cuenta también que pueden producirse retrasos como resultado de autorizaciones de pago pendientes.
Actualización de COVID-19 : Durante esta pandemia, los proveedores de materias primas y la logística sufren retrasos en los envíos. Estamos aumentando nuestros niveles de inventario para ponernos al día rápidamente. Sin embargo, algunos artículos podrían estar pendientes de entrega y esto puede retrasar el envío de su pedido. Tenga paciencia, lo enviaremos lo antes posible. ¡Gracias por tu apoyo!
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