Recibir su Tesla
¿Dónde está mi Acuerdo de compra de vehículos motorizados (MVPA) firmado?
Puede acceder a la MVPA a través de su Cuenta Tesla. Inicie sesión en su cuenta Tesla y luego seleccione "Administrar". A la derecha de la página, la sección "Documentos" es visible para ver su Acuerdo de compra de vehículos motorizados y la Divulgación de la Ley Limón. Todos los documentos, como su contrato firmado, están disponibles en su Cuenta Tesla inmediatamente después de la entrega del automóvil.
¿Dónde puedo encontrar el VIN de mi Tesla?
El VIN del vehículo está disponible iniciando sesión en su cuenta Tesla o en la aplicación Tesla. Seleccione su automóvil o toque el logotipo "T" de Tesla en la pantalla táctil.
¿Cómo obtengo mis calcomanías HOV (residentes de California)?
Los vehículos eléctricos Tesla pueden obtener calcomanías de vehículos de aire limpio de color naranja. Después de obtener su número de placa, complete la solicitud en línea y envíela a la dirección que figura en la solicitud, junto con un cheque pagadero al DMV. Lea más sobre las calcomanías HOV .
¿Cómo pago mi préstamo a través de Tesla Lending?
El banco que financia su préstamo le enviará más información por correo dentro de las 2 o 3 semanas posteriores a la entrega de su automóvil. Esto incluirá instrucciones precisas para ese banco sobre cómo configurar sus pagos, que se realizarán directamente al banco que financia su préstamo. Si desea solicitar préstamos Tesla, debe hacerlo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Para más consultas, póngase en contacto con el equipo de Tesla Financial Services directamente en autofinance@tesla.com .
¿Cómo agrego otro contacto a mi cuenta Tesla?
Después de completar el inicio de sesión de la cuenta Tesla, haga clic en "Cuenta" en la esquina superior derecha para agregar un contacto secundario a la cuenta de su automóvil. Luego, en "Información personal", elija "Contacto". Puede agregar un contacto adicional a su cuenta desde esta página.
Soy residente de California. ¿Cómo solicito el reembolso por vehículos limpios de California?
Puede ser elegible para un reembolso del Proyecto de reembolso de vehículos limpios si vive en California y registra su Tesla allí (CVRP). Realice su solicitud enviando una solicitud en línea, después de lo cual debería recibir un correo electrónico de confirmación del CVRP con su solicitud para ser firmada e impresa. Envíe su solicitud firmada y los documentos de respaldo que recibió durante su cita de entrega al CVRP a través de su sitio web o por correo electrónico ( CVRP@energycenter.org ). Los ingresos del solicitante y la fecha de pedido del automóvil determinan la elegibilidad y el monto del reembolso. Si necesita más documentos, comuníquese con su especialista en experiencia de entrega.
Aplicación Tesla
¿Cuándo se concederá el acceso a la aplicación?
Dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, los propietarios de Tesla tendrán acceso a la aplicación Tesla. Una vez realizada su solicitud, un usuario que no sea el propietario tardará entre 3 y 5 días hábiles en completarla. Cuando se autorice el acceso a la aplicación, se le avisará por correo electrónico o mensaje de texto.
¿Cómo habilito el acceso a la aplicación Tesla para mi familia?
Debe enviarnos un correo electrónico con un permiso formal para otorgarle a alguien de su familia acceso a su Tesla a través de la aplicación Tesla. Las instrucciones se pueden encontrar en la página de soporte de la aplicación Tesla .
¿Cómo uso la aplicación Tesla?
Puede monitorear y controlar su automóvil Tesla o Powerwall desde su teléfono usando la aplicación Tesla para iPhone o Android. Para conectarse a su automóvil o Powerwall, ingrese la dirección de correo electrónico y la contraseña de su cuenta Tesla después de descargar e instalar la aplicación.
Para obtener más información sobre la aplicación, puede consultar el vídeo: Tutorial de la aplicación móvil Tesla . Para obtener más información, consulte la sección de aplicaciones móviles en el Manual del propietario.
¿Por qué no puedo acceder a la aplicación Tesla después de la entrega?
El acceso a la aplicación puede tardar hasta 48 horas después de la entrega del vehículo. Visite la página de soporte de la aplicación Tesla para obtener más información si es necesario. Mientras espera el acceso a su aplicación Tesla, es posible utilizar el llavero (Modelo S y Modelo X) o la Tarjeta de acceso (Modelo 3) para administrar su Tesla.
Conozca su Tesla
¿Cómo puedo obtener más información sobre el Modelo 3?
Visite la página de soporte del Model 3 de Tesla para familiarizarse con el Model 3.
¿Cómo configuro mi perfil de conductor?
Cuando modifique por primera vez el asiento del conductor, el volante o el espejo lateral, su automóvil le pedirá que establezca y conserve un perfil de conductor. Para ver o crear un perfil de conductor más adelante, siga estos pasos:
- Presione el ícono 'Perfil del conductor' en la parte superior de la pantalla táctil.
- Presione "Agregar nuevo controlador", proporcione un nombre preferido y seleccione "Crear perfil".
- Ajusta el asiento, los espejos, la dirección y lo que necesites para personalizar tu perfil y presiona Guardar.
Tesla te permite guardar hasta 10 perfiles de conductor diferentes para el coche.
¿Cómo programo HomeLink?
Para configurar HomeLink , presione el ícono HomeLink en la parte superior de la pantalla táctil y siga las instrucciones proporcionadas. El mando a distancia debe estar contigo cuando aparques delante del garaje o puerta que quieras programar.
¿Cómo emparejo mi teléfono mediante Bluetooth?
Estas instrucciones te ayudarán a vincular tu teléfono con tu automóvil Tesla:
- Tanto la pantalla táctil como el teléfono deben estar encendidos.
- En la barra de estado de la pantalla táctil del automóvil, presione el ícono de Bluetooth.
- En el teléfono, active Bluetooth y configúrelo como visible.
- En la pantalla táctil del automóvil, presione Iniciar búsqueda. Luego mostrará una lista de dispositivos Bluetooth disponibles dentro del alcance.
- En la pantalla táctil del automóvil, presione el teléfono que desea vincular. Espere unos segundos y la pantalla táctil mostrará un número generado aleatoriamente y el teléfono también debería mostrar el mismo número.
- Verifique que los números coincidan y confirme en el teléfono para permitir el emparejamiento.
Una vez completado el emparejamiento, su automóvil se conecta inmediatamente al teléfono y la pantalla táctil muestra el ícono de Bluetooth junto al nombre del teléfono para indicar que la conexión está activa.
¿Cómo cambio las pantallas en el panel de instrumentos del Model S y Model X?
Mantenga presionada una rueda de desplazamiento hasta que aparezcan opciones en el mismo lado del grupo de instrumentos que la rueda de desplazamiento. Seleccione el que desee girando la rueda de desplazamiento y luego presionándola.
¿Cómo puedo obtener más información sobre las características de mi Tesla?
Para obtener más información sobre las funciones disponibles en su Tesla, acceda a su Manual del propietario a través de su Cuenta Tesla . El Manual del propietario también se puede abrir presionando el logotipo "T" de Tesla en la parte superior de la pantalla táctil del automóvil.
¿Cómo funciona el comando de voz?
El comando de voz se puede utilizar para realizar una llamada telefónica, navegar a un destino o escuchar música. Para que funcione el comando de voz, su automóvil debe estar conectado a Internet.
- Para el Model S y el Model X, esta función se puede iniciar presionando el botón de voz en la parte superior derecha del volante. Diga el comando cuando escuche el tono.
- Para el automóvil Model 3, use el comando de voz presionando el botón del micrófono en la pantalla táctil o mediante el botón de desplazamiento derecho.
¿Qué hacen las ruedas de desplazamiento de mi volante?
Ajuste el volumen, controle el clima, ajuste el techo corredizo, revise sus contactos recientes, ajuste el brillo en el grupo de instrumentos (Model S y Model X), ajuste los espejos (Model 3) y más con las ruedas de desplazamiento de su automóvil. Consulte su Manual del propietario para obtener más información.
¿Qué es el modo de rango?
El modo de rango en el Model S y el Model X ahorra energía al restringir la salida del sistema de control de temperatura. Cuando se utiliza este modo, la cabina utiliza menos energía para calentar o enfriar. Cuando se enciende un vehículo con tracción total, la distribución de par entre los motores se ajusta al rango máximo. Active esta configuración a través de Controles > Conducción > Modo de autonomía.
¿Cómo puedo controlar mi uso de energía?
La aplicación Energía te permite controlar el consumo de energía de tu coche en tiempo real. Toque la pestaña 'Viajes' en 'Controles' en la pantalla táctil de su automóvil cuando haya una ruta de navegación activa para ver el uso de energía previsto para su viaje.
¿Qué hace la configuración de ahorro de energía?
Cuando su automóvil Model S o Model X no está en uso, la tecnología de conservación de energía minimiza la cantidad de electricidad utilizada. Esto resulta útil cuando tiene que dejar su automóvil por un período prolongado. Las computadoras del automóvil en los automóviles Model S, Model X y Model 3 más nuevos no tienen esta configuración porque fueron diseñadas para una eficiencia energética óptima.
¿Cuál es la diferencia entre el rango nominal e ideal?
El vehículo tiene dos configuraciones para mostrar el alcance:
- Clasificado: basado en los ciclos de conducción configurados en ciudad y autopista especificados por la EPA.
- Ideal: basado en condiciones ideales (como la mejor temperatura ambiente, velocidad y terreno)
Su Tesla controlará sus hábitos de conducción y establecerá la autonomía en consecuencia.
¿Qué es el modo valet?
Cuando utilice los servicios de valet o en cualquier otro momento en el que desee restringir el acceso a las funciones de su automóvil, el Modo Valet resulta útil. Active el modo Valet en la pantalla táctil seleccionando el ícono de perfil del conductor o use la aplicación Tesla .
¿Puedo apagar la pantalla táctil?
La pantalla táctil no se puede apagar por completo, pero puedes modificar el brillo y la configuración Día/Noche en Controles > Pantalla, así como oscurecer la pantalla temporalmente para limpiarla.
¿Cómo navego por la pantalla táctil?
La pantalla táctil muestra todas las funciones y la información que necesitarás para conducir tu Tesla. Muchos aspectos que en los coches clásicos se controlan mediante botones físicos se controlan a través de la pantalla táctil (por ejemplo, el ajuste de la calefacción y el aire acondicionado, los faros, etc.). También puedes utilizar la pantalla táctil para personalizar tu vehículo a tu gusto. La pantalla táctil del Model 3 muestra información relacionada con la conducción, como velocidad, autonomía y advertencias, entre otras cosas. El Manual del propietario proporcionará más información.
Viajando con tu Tesla
¿Cómo enciendo y apago mi auto?
Al apretar el pedal del freno y cambiar de marcha, puede arrancar su Tesla. Si no estás usando la llave de tu teléfono, coloca tu tarjeta de acceso en la consola y cambia la marcha del auto con el Model 3.
Puedes apagar tu Tesla estacionándolo, saliendo y cerrando la puerta detrás de ti, o yendo a Controles > Seguridad y protección > Apagar en tu pantalla táctil.
¿Qué debo saber sobre viajar en mi Tesla?
Consulte los consejos de viaje de Tesla para obtener más información sobre cómo optimizar su autonomía, programar un viaje por carretera y cómo cargar el coche mientras viaja.
¿Cómo opero el puerto de carga?
Para abrir su puerto de carga, presione el botón en el conector de carga de Tesla. Cuando su automóvil está desbloqueado, también puede abrir el puerto de carga usando la pantalla táctil o tocando la tapa del puerto. Su automóvil está listo para cargar si la indicación es blanca. Una luz de color azul indica que su automóvil se está preparando para cargarse después de enchufarlo. La carga se completa cuando el indicador se vuelve verde.
¿Cómo activo la invocación?
Summon es una función del piloto automático que le permite entrar o salir de la puerta de su garaje, estacionarla y cerrarla. Ya no es necesario entrar y salir de plazas de aparcamiento congestionadas. En la pantalla táctil, vaya a Controles > Configuración > Asistencia al conductor > Convocar > ENCENDIDO para habilitar la Convocación. Esté siempre atento a su entorno y verifique el espacio libre en todos los lados del automóvil. Recomendamos que todos los nuevos propietarios lean la sección Asistencia al conductor del Manual del propietario para obtener instrucciones detalladas. Obtenga más información sobre el uso de Summon en su Tesla .
¿Qué es el piloto automático y cómo lo uso?
Todos los coches Tesla nuevos vienen equipados con las funciones de asistencia al conductor más modernas, cuyo objetivo es mejorar la seguridad y la comodidad durante la conducción, lo que da como resultado una experiencia de conducción sin estrés. Entre ellos se encuentran el frenado de emergencia, la advertencia de colisión frontal y la advertencia de colisión lateral. Obtenga más información sobre el piloto automático de Tesla .
Su Tesla adaptará la velocidad a las condiciones del tráfico, permanecerá dentro de un carril, cambiará automáticamente de carril sin intervención del conductor, hará la transición de una autopista a otra, saldrá de la autopista cuando su destino esté cerca, se estacionará solo cuando esté cerca de un lugar de estacionamiento y será convocado para y desde su garaje si está equipado con piloto automático mejorado.
Establezca la velocidad de crucero en el Model S o Model X empujando la palanca de control de crucero hacia arriba o hacia abajo mientras conduce al ritmo elegido para activar el control de crucero consciente del tráfico. Tire de la palanca de control de crucero hacia usted dos veces seguidas para activar Autosteer. Para habilitar el control de crucero consciente del tráfico en el Model 3, establezca la velocidad de crucero presionando completamente la palanca de cambios y luego soltándola una vez que haya alcanzado la velocidad elegida. Para activar Autosteer, baje la palanca de cambios hasta el fondo dos veces seguidas.
¿Cómo funciona el frenado automático de emergencia?
El frenado automático de emergencia, si su automóvil tiene hardware de piloto automático, aplica automáticamente el frenado total en circunstancias en las que la cámara frontal y el sensor de radar detectan que una colisión es inminente.
Presione el acelerador o el pedal del freno para desactivar el frenado automático de emergencia mientras está activo. Depende de usted conducir con seguridad y mantener su Tesla bajo control en todo momento.
¿Qué debo saber sobre conducir en climas fríos?
Las temperaturas frías y una batería completamente cargada ayudan a reducir el efecto del frenado regenerativo. Puede preparar su Tesla para el clima frío utilizando la aplicación Tesla o la pantalla táctil del automóvil. Para mejorar el rendimiento de su automóvil en climas fríos, utilice estas mejores prácticas:
- Acondicione previamente su automóvil desde su aplicación Tesla durante aproximadamente una hora para calentar la batería antes de conducir, especialmente en temperaturas cercanas al punto de congelación.
- Cargue su automóvil mientras lo acondiciona previamente para reducir la cantidad de pérdida de energía de su paquete de baterías.
- Desactive el modo de autonomía para evitar limitar la energía disponible para preacondicionar su automóvil, incluso durante la carga.
- En temperaturas inferiores a 40° F (4° C), use líquido lavaparabrisas con anticongelante. No utilizar anticongelante puede perjudicar la visibilidad a través del parabrisas.
Obtenga más información sobre el preacondicionamiento de su Tesla .
¿Dónde debo colocar un transpondedor/pase de peaje?
Para obtener los mejores resultados y minimizar cualquier interrupción en su perspectiva de conducción, Tesla sugiere insertar transpondedores y pases de peaje en las siguientes ubicaciones:
- Modelo S: contra el parabrisas, justo a la derecha de la carcasa del sensor encima del espejo retrovisor.
- Modelo X: en algún lugar de la mitad superior sombreada del parabrisas.
- Modelo 3: en el lado derecho del espejo retrovisor.
Nota: Puede colocar un transpondedor resistente a la intemperie en la matrícula delantera.
¿Qué pasa si pierdo mis llaves?
Es posible utilizar su aplicación Tesla para arrancar el automóvil de forma remota si perdió los llaveros y las tarjetas de acceso. Los llaveros y tarjetas de acceso de repuesto se pueden emparejar con el automóvil en su centro de servicio local.
¿Qué pasa si me quedo fuera de mi coche?
Usar la aplicación móvil Tesla para desbloquear su automóvil si tiene conectividad celular. Si esto no es posible, comuníquese con el soporte en carretera de Tesla para obtener asistencia con el bloqueo.
Mantenimiento de mi Tesla
¿Cómo obtengo actualizaciones de software y cuánto tardan?
Los propietarios de Tesla no necesitan preocuparse por cómo obtener una actualización del software de Tesla . Los vehículos Tesla reciben actualizaciones de software que agregan nuevas funciones automáticamente. A medida que las actualizaciones estén disponibles, puede instalarlas al instante o más tarde usando su pantalla táctil. Dependiendo de la potencia de la conexión y el tamaño de la actualización, la instalación de una actualización puede tardar hasta dos horas, pero conectar su automóvil a una red Wi-Fi potente proporciona el tiempo de descarga más rápido.
¿Puedo conducir mi automóvil durante una actualización de software?
Como medida de seguridad, no podrá conducir su automóvil mientras se actualiza el software. Cuando su automóvil no esté en uso, le recomendamos programar instalaciones de actualizaciones.
¿Qué tipo de mantenimiento regular puedo esperar de mi nuevo Tesla?
Su automóvil ha sido diseñado para realizar un seguimiento del consumo y el desgaste de los componentes reparables, lo que reduce la cantidad de componentes que necesitan servicio o inspección de forma regular. La rotación de neumáticos, el reemplazo del líquido de frenos y el reemplazo del refrigerante de la batería son los únicos tres elementos que tienen intervalos de mantenimiento programados en este momento.
El automóvil está diseñado para notificarle cuando se necesita un servicio para cualquier artículo y el servicio se puede programar a través de la aplicación Tesla . Consulte el Manual del propietario para obtener recomendaciones y verificaciones diarias y mensuales que puede realizar usted mismo.
¿Dónde puedo reparar mi coche?
Visite el Servicio Tesla para obtener más información sobre actualizaciones inalámbricas y diagnósticos remotos. Ahora puede programar una cita para visitar el Centro de servicio Tesla más cercano para mantenimiento o reparaciones menores, como pequeñas abolladuras, raspaduras o rayones, a través de la aplicación T Tesla . El servicio de Tesla puede obtener e instalar neumáticos de invierno . Obtenga más información sobre sus Visitas de Servicio .
Los talleres de carrocería Tesla de servicio completo en la red de reparación de carrocerías aprobada por Tesla son apropiados para reparaciones estructurales o de carrocería más completas. Visite el soporte de Tesla Body Shop para ubicar talleres de carrocería aprobados por Tesla y encontrar información sobre cómo comunicarse con un miembro de nuestro equipo de defensa del cliente de Body Shop.
¿Cómo remolque mi auto?
La guía de remolque que se encuentra en la guantera debe entregarse al operador de remolque. Dependiendo de su situación, también puede llamar a la línea directa de asistencia en la carretera para obtener asistencia de emergencia con los procedimientos de remolque necesarios. Obtenga más información sobre la Política de asistencia en carretera de Tesla .
¿Qué cubre la asistencia en carretera?
La asistencia en carretera está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año durante los primeros cuatro años, o dentro de 50,000 millas para automóviles cubiertos por la Garantía limitada de vehículos nuevos. Obtenga más información sobre lo que se incluye en la Política de asistencia en carretera de Tesla .
Descargo de responsabilidad:
Tesla, Inc. no participó en el desarrollo de este documento y no proporcionó ningún aporte ni lo editó, revisó o autorizó de ninguna otra manera.
