Las empresas automovilísticas que se preocupan por sus clientes tienen más éxito que las empresas que sólo ven a las personas como números.
El mejor ejemplo de una empresa de vehículos eléctricos que se preocupa por la seguridad y la comodidad de sus clientes es nuestro querido Tesla.
El director ejecutivo de Tesla, Elon Musk, es un genio mundialmente conocido no sólo por sus logros tecnológicos sino también por su buena voluntad y comprensión de las necesidades de los demás.
La cuenta de Twitter de Tesla China compartió recientemente la historia de un propietario del Model 3 de China.
La persona envió una carta a la empresa diciendo que el Model 3 ha sido el coche de sus sueños desde 2016.
En abril del mismo año hizo su reserva para el Model 3, pero lamentablemente en 2018 tuvo un accidente donde sufrió una lesión en la columna.
Poco después de la lesión, descubrió que ya no podía usar sus piernas, por lo que canceló el pedido del Model 3 y sus sueños se desvanecieron.
Al estar atado a una silla de ruedas, solicitó una licencia C5 para personas con necesidades especiales y, tras obtener la licencia en 2019, quiso volver a pedir el Model 3, pero esta vez le resultó demasiado caro.
En cambio, el fanático de Tesla compró el BYD Qin ProDM más asequible que también ofrece una función Smart Summon.
Sin embargo, después de que Giga Shanghai comenzara a fabricar el Model 3, no lo pensó dos veces antes de pedir el sedán totalmente eléctrico de fabricación local, ya que el precio esta vez era más accesible.
La historia no termina aquí, ya que nuestro héroe contactó al equipo de Tesla una vez más, preguntando si la compañía puede agregar una función de puerta trasera eléctrica que ayudará a las personas con problemas de movilidad a cerrar el maletero del Model 3.
Como era de esperar, Elon Musk acordó realizar este cambio en el vehículo y hacerlo de forma gratuita.
Aunque esta actualización le costará más dinero a la empresa, el CEO se la entregará a la persona que la necesite sin ningún costo adicional.
Un poco más de inversión para producir el vehículo significa todo un mundo para las personas con movilidad limitada, y genios como Elon Musk siempre están ahí para escuchar las necesidades de sus clientes.
Al final, el fanático chino de Tesla finalmente obtendrá su Modelo 3, con una puerta trasera eléctrica mejorada, de forma gratuita.
No es el primer gesto de buena voluntad de Musk hacia un cliente. En 2017, se ofreció a reparar los daños del Model S de forma gratuita, después de que el propietario utilizara el vehículo eléctrico para salvar a un compañero conductor de un accidente automovilístico fatal.
El conductor de Tesla utilizó el Model S para evitar que el otro vehículo se estrellara y, una vez que los dos coches se detuvieron, aplicó sus conocimientos de primeros auxilios para salvar al otro conductor.
Un acto heroico que seguramente merece una recompensa, y cuando se trata de Tesla, todos regresan felices a casa.
Elon Musk es un héroe moderno. Es un ejemplo a seguir en muchos sectores, incluida la producción de automóviles respetuosa con el medio ambiente y la atención a las necesidades de los clientes.
