L'un des grands avantages des automobiles électriques est qu'elles devraient nécessiter beaucoup moins d'entretien que leurs homologues à combustion en raison de leurs groupes motopropulseurs plus simples. Cela signifie que les propriétaires devront faire moins d'excursions inconfortables vers les installations de service, mais cela ne garantit pas qu'ils seront sans entretien. Les pneus, les filtres à air et les freins, ainsi que les correctifs de rappel et les problèmes imprévus, nécessiteront toujours un entretien.
Alors que les ventes de Tesla ont augmenté, les divisions de services de l'entreprise ont pris du retard. Cependant, avec autant de Teslas sur la route, le constructeur automobile électrique concentre ses efforts sur l'expansion de son réseau de service.
Technoking de Tesla, Elon Musk a confirmé sur Twitter que le constructeur automobile étend ses centres de service à travers les États-Unis. La nouvelle survient après qu'il a été engagé sur la plate-forme de médias sociaux par un propriétaire de Tesla. Le propriétaire, qui s'appelle Jeff Tutorials, s'est dit préoccupé par les temps d'attente pour Tesla Service.
Musk a répondu :
Merci d'avoir soulevé cette question. Tesla accélérera l'ouverture des centres de service. Avez-vous essayé notre service mobile qui vient à vous ?
Nous ne pouvons que présumer que cela faisait déjà partie de la stratégie de Tesla, compte tenu de la croissance rapide de la marque et des projets d'implantation de deux autres usines dans un avenir proche. Alors que le constructeur électrique continue de vendre un nombre record de véhicules, les propriétaires s'attendent à pouvoir faire réparer leurs véhicules sans avoir à sauter dans des cerceaux ou à être incommodés.
Cette année, Tesla prévoit d'ouvrir 52 centres de service supplémentaires, ce qui se traduit par un nouveau centre de service par semaine. Tesla compte désormais 466 points de service à travers le monde. En conséquence, ajouter environ 11 % de sa quantité totale en une seule année sera une tâche difficile pour le fabricant. Les livraisons de Tesla augmentent d'année en année, mais ses centres de service ont connu une croissance considérablement plus lente.
Le PDG de Tesla, Elon Musk, a admis il y a quelques années que le constructeur automobile avait fait une énorme erreur en se concentrant sur l'expansion de la capacité de ses centres de service existants plutôt que sur l'ouverture de nouveaux. Les propriétaires ont dû faire face à des temps d'attente extraordinairement longs pour faire entretenir leur véhicule à la suite d'une décision prise il y a quelques années. Cela rendra sans aucun doute les clients plus positifs quant à leur achat s'ils savent qu'il y a un centre de service à proximité.
Le service mobile de Tesla
Avec son programme Tesla Mobile Service , le constructeur automobile électrique Tesla cherche à alléger la douleur de la maintenance en amenant le centre de service au client. Le constructeur automobile a converti une petite flotte de véhicules en ateliers mobiles, avec des techniciens qualifiés se rendant à Teslas où qu'ils se trouvent pour entreprendre des réparations allant de l'entretien normal à des problèmes plus complexes, y compris des réparations en cas de collision dans certaines situations.
Cependant, il s'agit toujours d'un service mobile, et ce qu'il peut faire pour son véhicule électrique est limité, car il ne peut entretenir que ce qu'il apporte sur le fourgon ou ses capacités. Cela implique que ses réparations mobiles ne sont pas aussi bonnes que de l'emmener au magasin et qu'il ne peut traiter qu'un nombre limité de demandes.
Alors que certaines de ces unités de service mobiles sont des fourgonnettes utilitaires, d'autres sont des véhicules Model S avec des sièges arrière remplacés par un système d'étagères à outils et une cage de sécurité accessibles via le hayon électrique. Ce sont des voitures réaménagées qui ont retrouvé une nouvelle vie.
Les experts de Tesla travaillent si rapidement et efficacement, et je suis toujours impressionné par l'organisation tout aussi efficace des outils et des fournitures de la trappe du véhicule de service mobile. À mesure que la flotte mondiale de véhicules de Tesla se développe, il y aura inévitablement une plus grande demande d'installations de service.
Le service mobile Tesla peut être programmé via l' application Tesla enregistrée d'un utilisateur, qui sécurisera une équipe pour examiner son véhicule et effectuer des réparations particulières.
