Réception de votre Tesla

Où se trouve mon contrat d'achat de véhicule à moteur (MVPA) ?

La MVPA est accessible via votre compte Tesla. Connectez-vous à votre compte Tesla , puis choisissez « Gérer ». Sur la droite de la page, la section « Documents » est visible pour afficher votre contrat d'achat de véhicule à moteur et la divulgation de la loi sur les citrons. Tous les documents tels que votre contrat signé sont disponibles sur votre compte Tesla immédiatement après la livraison de la voiture.

Où puis-je trouver le VIN de ma Tesla ?

Le VIN du véhicule est disponible en vous connectant à votre compte Tesla ou à l'application Tesla. Sélectionnez votre voiture ou touchez le logo Tesla « T » sur l'écran tactile.

Comment puis-je obtenir mes vignettes HOV (résidents californiens) ?

Les véhicules électriques Tesla peuvent obtenir des décalcomanies orange et propres pour les véhicules à air. Après avoir obtenu votre numéro de plaque d'immatriculation, remplissez la demande en ligne et envoyez-la à l'adresse indiquée sur la demande, accompagnée d'un chèque à l'ordre du DMV. En savoir plus sur les décalcomanies HOV .

Comment puis-je payer mon prêt via Tesla Lending ?

La banque qui finance votre prêt vous enverra des informations complémentaires par courrier dans les 2 à 3 semaines suivant la livraison de votre automobile. Cela inclura des instructions précises pour cette banque sur la façon de mettre en place vos paiements, qui seront effectués directement à la banque qui finance votre prêt. Si vous souhaitez faire une demande de prêt Tesla, vous devez le faire dans les 30 jours suivant votre date de livraison. Pour toute autre question, contactez directement l'équipe Tesla Financial Services à l'adresse autofinance@tesla.com .

Comment ajouter un autre contact à mon compte Tesla ?

Après avoir terminé la connexion au compte Tesla, cliquez sur « Compte » dans le coin supérieur droit pour ajouter un contact secondaire au compte de votre voiture. Ensuite, sous "Informations personnelles", choisissez "Contact". Vous pouvez ajouter un contact supplémentaire à votre compte à partir de cette page.

Je suis un résident de Californie. Comment puis-je demander le rabais californien sur les véhicules propres ?

Vous pouvez être éligible à une remise du Clean Vehicle Rebate Project si vous vivez en Californie et y enregistrez votre Tesla (CVRP). Postulez en soumettant une candidature en ligne, après quoi vous devriez recevoir un e-mail de confirmation de CVRP avec votre candidature à signer et à imprimer. Soumettez votre demande signée et les pièces justificatives que vous avez reçues lors de votre rendez-vous de livraison au CVRP via leur site Web ou par e-mail ( CVRP@energycenter.org ). Le revenu du demandeur et la date de commande de la voiture déterminent l'admissibilité et le montant du remboursement. Si vous avez besoin d'autres documents, veuillez contacter votre spécialiste de l'expérience de livraison.

Application Tesla

Quand l'accès à l'application sera-t-il accordé ?

Dans les 48 heures suivant la livraison, les propriétaires de Tesla auront accès à l'application Tesla. Une fois votre demande effectuée, il faudra 3 à 5 jours ouvrables pour la compléter pour un utilisateur autre que le propriétaire. Lorsque l'accès à l'application est autorisé, vous serez alerté par e-mail ou SMS.

Comment activer l'accès à l'application Tesla pour ma famille ?

Vous devez nous envoyer par e-mail une autorisation formelle pour permettre à un membre de votre famille d'accéder à votre Tesla via l'application Tesla. Les instructions se trouvent sur la page d'assistance de l'application Tesla .

Comment utiliser l'application Tesla ?

Vous pouvez surveiller et contrôler votre voiture Tesla ou votre Powerwall depuis votre téléphone à l'aide de l'application Tesla pour iPhone ou Android. Pour vous connecter à votre voiture ou Powerwall, saisissez l'adresse e-mail et le mot de passe de votre compte Tesla après avoir téléchargé et installé l'application.

Pour en savoir plus sur l'application, vous pouvez vous référer à la vidéo : Présentation de l'application mobile Tesla . Pour plus d'informations, consultez la section de l'application mobile dans le manuel du propriétaire.

Pourquoi ne puis-je pas accéder à l'application Tesla après la livraison ?

L'accès à l'application peut prendre jusqu'à 48 heures après la livraison du véhicule. Visitez la page d' assistance de l'application Tesla pour obtenir plus d'informations si nécessaire. En attendant l'accès à votre application Tesla, il est possible d'utiliser le porte-clés (modèle S et modèle X) ou la carte-clé (modèle 3) pour gérer votre Tesla.

Apprenez à connaître votre Tesla

Comment puis-je en savoir plus sur le modèle 3 ?

Visitez la page d' assistance du modèle 3 de Tesla pour vous familiariser avec le modèle 3.

Comment configurer mon profil de conducteur ?

Lorsque vous modifiez pour la première fois le siège du conducteur, le volant ou le rétroviseur latéral, votre voiture vous demandera d'établir et de conserver un profil de conducteur. Pour afficher ou créer un profil de conducteur ultérieurement, procédez comme suit :

1. Appuyez sur l'icône « Profil du conducteur » en haut de l'écran tactile.
2. Appuyez sur "Ajouter un nouveau pilote", indiquez un nom préféré et sélectionnez "Créer un profil".
3. Ajustez le siège, les rétroviseurs, la direction et tout ce dont vous avez besoin pour personnaliser votre profil et appuyez sur Enregistrer.

Tesla vous permet d'enregistrer jusqu'à 10 profils de conducteur différents pour la voiture.

Comment programmer HomeLink ?

Pour configurer HomeLink , appuyez sur l'icône HomeLink en haut de l'écran tactile et suivez les instructions fournies. La télécommande doit être avec vous lorsque vous vous garez devant le garage ou le portail que vous souhaitez programmer.

Comment coupler mon téléphone via Bluetooth ?

Ces instructions vous aideront à coupler votre téléphone avec votre voiture Tesla :

1. L'écran tactile et le téléphone doivent tous deux être allumés.
2. Sur la barre d'état de l'écran tactile de la voiture, appuyez sur l'icône Bluetooth.
3. Sur le téléphone, activez Bluetooth et réglez-le sur détectable.
4. Sur l'écran tactile de la voiture, appuyez sur Lancer la recherche. Il affichera alors une liste des appareils Bluetooth disponibles à portée.
5. Sur l'écran tactile de la voiture, appuyez sur le téléphone avec lequel vous souhaitez vous associer. Attendez quelques secondes et l'écran tactile affichera un numéro généré aléatoirement et le téléphone devrait également afficher le même numéro.
6. Vérifiez que les numéros correspondent et confirmez sur le téléphone pour permettre l'appairage.

Une fois le couplage terminé, votre voiture se connecte immédiatement au téléphone et l'écran tactile affiche l'icône Bluetooth à côté du nom du téléphone pour indiquer que la connexion est active.

Comment changer les affichages sur le tableau de bord des Model S et Model X ?

Appuyez sur une molette de défilement et maintenez-la enfoncée jusqu'à ce que les options apparaissent sur le même côté du groupe d'instruments que la molette de défilement. Sélectionnez celui que vous voulez en tournant la molette de défilement, puis en appuyant sur la molette de défilement.

Comment puis-je en savoir plus sur les fonctionnalités de ma Tesla ?

Pour en savoir plus sur les fonctionnalités disponibles dans votre Tesla, accédez à votre manuel du propriétaire via votre compte Tesla . Le manuel du propriétaire peut également être ouvert en appuyant sur le logo Tesla "T" en haut de l'écran tactile de la voiture.

Comment fonctionne la commande vocale ?

La commande vocale peut être utilisée pour passer un appel téléphonique, naviguer vers une destination ou écouter de la musique. Pour que la commande vocale fonctionne, votre automobile doit être connectée à internet.

• Pour les Model S et Model X, cette fonction peut être lancée en appuyant sur le bouton vocal en haut à droite du volant. Énoncez la commande lorsque vous entendez la tonalité.
• Pour la voiture modèle 3, utilisez la commande vocale en appuyant sur le bouton du microphone sur l'écran tactile ou via le bouton de défilement vers la droite.

À quoi servent les molettes de défilement de mon volant ?

Réglez le volume, contrôlez la climatisation, réglez le toit ouvrant, parcourez vos contacts récents, réglez la luminosité sur le groupe d'instruments (modèle S et modèle X), réglez les rétroviseurs (modèle 3) et plus encore avec les molettes de défilement de votre voiture. Reportez-vous à votre manuel du propriétaire pour plus d'informations.

Qu'est-ce que le mode Portée ?

Le mode Range sur les Model S et Model X permet d'économiser de l'énergie en limitant la sortie du système de contrôle de la température. Lorsque ce mode est utilisé, la cabine utilise moins d'énergie pour chauffer ou refroidir. Lorsqu'un véhicule à traction intégrale est activé, la répartition du couple entre les moteurs est réglée sur la plage maximale. Activez ce paramètre via Contrôles > Conduite > Mode Autonomie.

Comment puis-je contrôler ma consommation d'énergie ?

L'application Energy vous permet de suivre en temps réel la consommation d'énergie de votre voiture. Touchez l'onglet « Trajets » dans « Commandes » sur l'écran tactile de votre voiture lorsqu'il y a un itinéraire de navigation actif pour voir la consommation d'énergie prévue pour votre voyage.

À quoi sert le paramètre d'économie d'énergie ?

Lorsque votre automobile Model S ou Model X n'est pas utilisée, la technologie d'économie d'énergie minimise la quantité d'électricité utilisée. Cela est pratique lorsque vous devez laisser votre voiture pendant une longue période. Les ordinateurs de voiture des nouvelles voitures Model S, Model X et Model 3 n'ont pas ce paramètre car ils ont été conçus pour une efficacité énergétique optimale.

Quelle est la différence entre la plage nominale et la plage idéale ?

Le véhicule dispose de deux réglages pour afficher l'autonomie :

• Évalué : basé sur les cycles de conduite configurés en ville et sur autoroute spécifiés par l'EPA.
• Idéal : basé sur des conditions idéales (comme la meilleure température ambiante, la meilleure vitesse et le meilleur terrain)

Votre Tesla surveillera vos habitudes de conduite et définira l'autonomie en conséquence.

Qu'est-ce que le mode voiturier ?

Lorsque vous utilisez les services de voiturier ou à tout autre moment où vous souhaitez restreindre l'accès aux fonctionnalités de votre automobile, le mode Valet est très pratique. Activez le mode voiturier sur l'écran tactile en sélectionnant l'icône du profil conducteur ou utilisez l' application Tesla .

Puis-je désactiver l'écran tactile ?

L'écran tactile ne peut pas être complètement éteint, mais vous pouvez modifier la luminosité et le réglage Jour/Nuit dans Contrôles > Affichage, ainsi qu'assombrir temporairement l'écran pour le nettoyer.

Comment naviguer sur l'écran tactile ?

L'écran tactile affiche toutes les fonctions et informations dont vous aurez besoin pour conduire votre Tesla. De nombreux aspects qui sont contrôlés par des boutons physiques dans les voitures classiques sont contrôlés via l'écran tactile (par exemple, régler le chauffage et la climatisation, les phares, etc.). Vous pouvez également utiliser l'écran tactile pour personnaliser votre véhicule à votre guise. L'écran tactile du Model 3 affiche des informations relatives à la conduite, notamment la vitesse, l'autonomie et les avertissements, entre autres. Le manuel du propriétaire fournira plus d'informations.

Voyager avec votre Tesla

Comment allumer et éteindre ma voiture ?

En appuyant sur la pédale de frein et en engageant une vitesse, vous pouvez démarrer votre Tesla. Si vous n'utilisez pas la clé de votre téléphone, placez votre carte-clé sur la console et mettez la voiture en marche avec la Model 3.

Vous pouvez éteindre votre Tesla en la garant, en la quittant et en fermant la porte derrière vous, ou en accédant à Contrôles > Sûreté et sécurité > Éteindre sur votre écran tactile.

Que dois-je savoir sur les voyages dans ma Tesla ?

Consultez les conseils de voyage Tesla pour en savoir plus sur la façon d'optimiser votre autonomie, de planifier un voyage en voiture et de recharger la voiture lors de vos déplacements.

Comment faire fonctionner le port de charge ?

Pour ouvrir votre port de charge, appuyez sur le bouton du connecteur de charge Tesla. Lorsque votre voiture est déverrouillée, vous pouvez également ouvrir le port de charge à l'aide de l'écran tactile ou en appuyant sur le couvercle du port. Votre automobile est prête à charger si l'indication est blanche. Une lumière de couleur bleue indique que votre automobile se prépare à charger après l'avoir branchée. La charge est terminée lorsque l'indicateur devient vert.

Comment activer l'invocation ?

Summon est une fonction de pilote automatique qui vous permet d'entrer ou de sortir de votre porte de garage, de vous garer et de la fermer. Il n'est plus nécessaire de se faufiler dans et hors des places de stationnement encombrées. Sur l'écran tactile, accédez à Controls > Settings > Driver Assistance > Summon > ON pour activer Summon. Soyez toujours conscient de votre environnement et revérifiez le dégagement de tous les côtés de la voiture. Nous recommandons à tous les nouveaux propriétaires de lire la section Assistance à la conduite du manuel du propriétaire pour des instructions détaillées. En savoir plus sur l'utilisation de Summon dans votre Tesla .

Qu'est-ce que le pilote automatique et comment le faire fonctionner ?

Toutes les nouvelles voitures Tesla sont équipées des fonctions d'assistance à la conduite les plus modernes, destinées à améliorer la sécurité et le confort de conduite, pour une expérience de conduite sans stress. Le freinage d'urgence, l'avertissement de collision frontale et l'avertissement de collision latérale en font partie. En savoir plus sur le pilote automatique Tesla .

Votre Tesla adaptera la vitesse aux conditions de circulation, restera dans une voie, changera automatiquement de voie sans l'intervention du conducteur, passera d'une autoroute à une autre, quittera l'autoroute lorsque votre destination est proche, se garera à proximité d'une place de stationnement et sera convoqué pour et depuis votre garage si équipé du pilote automatique amélioré.

Réglez la vitesse de croisière dans la Model S ou la Model X en poussant le levier du régulateur de vitesse vers le haut ou vers le bas tout en conduisant au rythme de votre choix pour activer le régulateur de vitesse sensible au trafic. Tirez le levier du régulateur de vitesse vers vous deux fois de suite pour activer l'Autosteer. Pour activer le régulateur de vitesse sensible au trafic sur la Model 3, réglez la vitesse de croisière en appuyant à fond sur le levier de vitesses, puis en le relâchant une fois que vous avez atteint la vitesse choisie. Pour activer l'Autosteer, abaissez complètement le levier de vitesses deux fois de suite.

Comment fonctionne le freinage d'urgence automatique ?

Le freinage d'urgence automatique, si votre voiture est équipée d'un matériel de pilote automatique, applique automatiquement un freinage complet dans les cas où la caméra frontale et le capteur radar détectent qu'une collision est imminente.

Appuyez sur l'accélérateur ou sur la pédale de frein pour désengager le freinage d'urgence automatique lorsqu'il est actif. C'est à vous de conduire en toute sécurité et de garder votre Tesla sous votre contrôle à tout moment.

Que dois-je savoir sur la conduite par temps froid ?

Des températures froides et une batterie complètement chargée aident à réduire l'effet du freinage régénératif. Vous pouvez préparer votre Tesla au froid à l'aide de l'application Tesla ou de l'écran tactile de la voiture. Pour améliorer les performances de votre voiture par temps froid, suivez ces bonnes pratiques :

• Préconditionnez votre voiture à partir de votre application Tesla pendant environ une heure pour chauffer votre batterie avant de conduire, en particulier à des températures proches du point de congélation.
• Chargez votre voiture pendant le préconditionnement pour réduire la perte d'énergie de votre batterie.
• Désactivez le mode Range pour éviter de limiter la puissance disponible pour préconditionner votre voiture, même lors de la charge.
• À des températures inférieures à 40 °F (4 °C), utilisez du liquide lave-glace avec antigel. Ne pas utiliser d'antigel peut nuire à la visibilité à travers le pare-brise.

En savoir plus sur le préconditionnement de votre Tesla .

Où dois-je placer un transpondeur / pass de péage ?

Pour obtenir les meilleurs résultats et minimiser toute perturbation de votre perspective de conduite, Tesla suggère d'insérer des transpondeurs et des laissez-passer de péage aux endroits suivants :

• Model S : contre le pare-brise juste à droite du boîtier du capteur au-dessus du rétroviseur.
• Modèle X : quelque part dans la moitié supérieure ombragée du pare-brise.
• Modèle 3 : sur le côté droit du rétroviseur.

Remarque : Vous pouvez fixer un transpondeur résistant aux intempéries sur la plaque d'immatriculation avant.

Et si je perds mes clés ?

Il est possible d'utiliser votre application Tesla pour démarrer la voiture à distance si vous avez perdu les porte-clés et les cartes-clés. Les porte-clés et les cartes-clés de remplacement peuvent être couplés à la voiture dans votre centre de service local.

Que se passe-t-il si je suis bloqué hors de ma voiture ?

Utilisation de l'application mobile Tesla pour déverrouiller votre voiture si vous êtes dans la connectivité cellulaire. Si cela n'est pas possible, contactez l'assistance routière Tesla pour obtenir de l'aide sur le verrouillage.

Entretenir ma Tesla

Comment puis-je obtenir des mises à jour logicielles et combien de temps prennent-elles ?

Les propriétaires de Tesla n'ont pas à se soucier de la façon d'obtenir une mise à jour du logiciel Tesla . Les véhicules Tesla reçoivent des mises à jour logicielles qui ajoutent automatiquement de nouvelles fonctionnalités. Au fur et à mesure que les mises à jour sont disponibles, vous pouvez les installer instantanément ou ultérieurement à l'aide de votre écran tactile. Selon la force de la connexion et la taille de la mise à jour, l'installation d'une mise à jour peut prendre jusqu'à deux heures, mais la connexion de votre voiture à un réseau Wi-Fi puissant offre le temps de téléchargement le plus rapide.

Puis-je conduire ma voiture pendant une mise à jour logicielle ?

Par mesure de sécurité, vous ne pouvez pas conduire votre voiture pendant la mise à jour du logiciel. Lorsque votre voiture n'est pas utilisée, nous vous recommandons de programmer des installations de mise à jour.

À quel type d'entretien régulier puis-je m'attendre avec ma nouvelle Tesla ?

Votre voiture a été conçue pour suivre la consommation et l'usure des composants réparables, réduisant ainsi le nombre de composants devant être entretenus ou inspectés régulièrement. La rotation des pneus, le remplacement du liquide de frein et le remplacement du liquide de refroidissement de la batterie sont les trois seuls éléments qui ont des intervalles d'entretien programmés pour le moment.

La voiture est conçue pour vous avertir lorsqu'un service est nécessaire pour n'importe quel article et le service peut être programmé via l' application Tesla . Reportez-vous au manuel du propriétaire pour obtenir des recommandations ainsi que des vérifications quotidiennes et mensuelles que vous pouvez effectuer vous-même.

Où puis-je faire réparer ma voiture ?

Visitez Tesla Service pour en savoir plus sur les mises à jour en direct et les diagnostics à distance. Vous pouvez maintenant planifier un rendez-vous pour visiter votre centre de service Tesla le plus proche pour un entretien ou des réparations mineures telles que de petites bosses, éraflures ou égratignures via l' application T Tesla . Les pneus d'hiver peuvent être obtenus et installés par Tesla Service. En savoir plus sur vos visites de service .

Les ateliers de carrosserie Tesla à service complet du réseau de réparation de carrosserie approuvé par Tesla sont appropriés pour des réparations de carrosserie ou des réparations structurelles plus complètes. Visitez l'assistance Tesla Body Shop pour localiser les ateliers de carrosserie agréés par Tesla et trouver des informations sur la façon de contacter un membre de notre équipe de défenseur des clients de l'atelier de carrosserie.

Comment remorquer ma voiture ?

Le guide de remorquage dans votre boîte à gants doit être remis à votre opérateur de remorquage. Selon votre situation, vous pouvez également appeler la hotline d'assistance routière pour une assistance d'urgence avec les procédures de remorquage requises. En savoir plus sur la politique d'assistance routière de Tesla .

Qu'est-ce qui est couvert par l'assistance routière ?

L'assistance routière est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an au cours des quatre premières années, ou dans un rayon de 80 000 kilomètres pour les voitures couvertes par la garantie limitée de véhicule neuf. En savoir plus sur ce qui est inclus dans la politique d'assistance routière de Tesla .

Clause de non-responsabilité:
Tesla, Inc. n'a pas participé à l'élaboration de ce document et n'a fourni aucune contribution ni autrement modifié, révisé ou autorisé.