Devoluciones y cambios
¿Talsem garantiza su producto?
¡Por supuesto! Estamos 100% comprometidos a hacerte feliz. ¡Cada producto es revisado manualmente por un miembro del equipo Talsem antes de salir al mercado para garantizar que usted obtenga lo mejor! Si bien hacemos todo lo posible para garantizar que su producto llegue en perfectas condiciones, a veces pueden pasar cosas. Si descubre un defecto en los artículos que recibió, tome fotografías o videos del defecto y contáctenos de inmediato. Trabajaremos con usted para garantizar su satisfacción.
Si desea devolver su(s) artículo(s), envíenos un correo electrónico con el motivo de la devolución, dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido (de acuerdo con la fecha de entrega en el registro de seguimiento, si corresponde) . Una vez recibida su información, nos tomará 3 días hábiles presentar un reclamo al transportista y le organizaremos un nuevo reemplazo o un reembolso.
Para devolver un producto por un problema de mala calidad , le exigiremos que pague la tarifa de envío de la devolución . Además, se le cobrará una tarifa de reposición del 20% según el precio minorista del producto . Una vez que haya devuelto el producto y después de que lo hayamos inspeccionado completamente, le reembolsaremos el precio de compra, excluyendo la tarifa de reposición del 20%.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Las devoluciones realizadas se reembolsarán en su forma de pago original. Si el pago se realizó con tarjeta de crédito/débito o cuenta bancaria, es posible que PayPal (nuestro proveedor de servicios de liquidación de tarjetas de crédito) requiera un tiempo de espera para configurar la transacción de crédito con su banco.
Tenga en cuenta que los clientes son responsables de todos los cargos relacionados con la devolución de artículos . Los paquetes devueltos siguen siendo responsabilidad del cliente hasta que sean recibidos por nuestro equipo. Por lo tanto, se recomienda que el cliente tome las precauciones necesarias utilizando servicios registrados y rastreables al devolver el paquete.
Para solicitar más instrucciones sobre cómo devolver su pedido, envíe un correo electrónico a support@talsem.com. No se aceptarán devoluciones sin comunicación previa con nosotros .
Tenga en cuenta que los gastos de envío y los gastos de envío exprés no son reembolsables. Es posible que cualquier descuento que se haya aplicado con un requisito de compra mínima no sea aplicable después de la eliminación de productos en un pedido. Para los descuentos que se aplican al segundo artículo o al siguiente, el descuento se revocará en caso de devolución parcial del pedido y el artículo no devuelto se cobrará al precio original. También se pueden aplicar gastos de envío.
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