Tesla ciertamente está teniendo una semana de altibajos con el diagnóstico de COVID-19 de Elon Musk , el paso de Tesla al S&P 500 en diciembre , la inclusión de Musk como el tercer hombre más rico del mundo y ahora una revisión poco halagadora del último comunicado de Consumer Reports. .
Consumer Reports es una organización independiente sin fines de lucro que revisa los productos de consumo para determinar si son prácticas justas en el mercado. Ayer publicó su análisis de los SUV y el Tesla Model Y obtuvo una calificación desfavorable. De hecho, fueron bastante críticos y le dieron al Model Y una puntuación de "no recomendado".
Desafortunadamente, esto hizo que el Model Y cayera al final de la lista de SUV . El Model Y es el último modelo de Tesla que entró en producción este año y estaba destinado a convertirse en el mejor modelo de Tesla, especialmente después de que Consumer Reports lo sacó a prueba y recibió buenas calificaciones. Pero ahora las cosas han cambiado después de que los propietarios del Modelo Y realizaron una encuesta sobre la confiabilidad.
Jake Fisher , director de pruebas de automóviles de Consumer Reports, dijo que los propietarios informaron problemas importantes y, si bien es bastante común que algunos vehículos nuevos tengan problemas de confiabilidad, dijo que los problemas de Tesla son inusualmente graves.
"Un automóvil puede ser excelente para conducir y tener todas las características que desea, pero todo eso no le importará mucho si tiene que volver al concesionario para que lo reparen". Fisher añadió: “Hay algunas cosas básicas que no están haciendo bien, lo cual es decepcionante. Es decepcionante que los paneles de la carrocería no estén alineados, por lo que ni siquiera pueden cerrar la puerta trasera. Es decepcionante que la pintura tenga tantos problemas. Uno pensaría que esto es algo que podrían conseguir desde el principio".
Algunos de los problemas informados por los propietarios del Tesla Model Y incluyeron paneles de la carrocería desalineados, pintura que no coincidía y polvo, escombros y cabello humano atrapados en la pintura. Los resultados de la encuesta colocaron al modelo Tesla en el penúltimo lugar entre 26 marcas de automóviles. El Model Y se sitúa delante de la lujosa marca Lincoln de Ford, pero detrás de Volkswagen .
Dado que el personal de Consumer Reports elogia regularmente a los Teslas en sus reseñas, parece haber una desconexión entre las críticas positivas del personal de Consumer Reports y las bajas calificaciones de confiabilidad de su encuesta a propietarios.
Fisher también dijo: "Este no es nuestro juicio, es [el] juicio de los propietarios de Tesla. Si la confiabilidad mejorara, estaría encantado de recomendar Teslas. Son satisfactorios y realmente divertidos de conducir. Son buenos para el medio ambiente. Esperamos que nuestros comentarios les ayuden a mejorar estos problemas".
Los clientes de Tesla siguen siendo leales a la marca de vehículos eléctricos, a pesar de las cuestiones planteadas en la encuesta. "Exactamente las mismas personas que nos dicen que aman su Tesla nos están contando sobre los problemas con sus autos", comentó Fisher.
No fue sólo Tesla el que se vio afectado por problemas de confiabilidad. La gama Lincoln de Ford informó problemas y la nueva versión SUV Ford Explorer tuvo una buena cantidad de problemas de confiabilidad que colocaron a Ford como uno de los modelos con menor puntuación de los fabricantes nacionales y extranjeros este año.
Los propietarios del Ford Explorer informaron que tuvieron que reemplazar la transmisión y experimentaron problemas con el sistema de propulsión del SUV, la electrónica del automóvil, el equipo de potencia, así como problemas con el motor y el hardware de la carrocería. Los vehículos menos fiables del ranking fueron la camioneta Chevrolet Silverado y la versión GMC Sierra . YToyota perdió su primer puesto en favor de Mazda .
Hasta la fecha, sólo el Tesla Model 3 tiene una calificación de recomendado por Consumer Reports y también es el modelo más vendido de Tesla.
