LIVRAISON GRATUITE
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DÉLAI DE LIVRAISON
Les commandes seront expédiées via différents services de livraison en fonction de la destination et de la taille du colis. Les frais d'expédition et le fournisseur de services seront indiqués lors du paiement. Le délai de livraison varie considérablement d'un pays à l'autre :
Pour les commandes aux États-Unis : 6 à 12 jours ouvrables*
Pour les commandes hors États-Unis : 5 à 23 jours ouvrables
* Pour certains produits, nous apportons du nouveau stock directement depuis notre usine en Chine. L'expédition à l'international prendra jusqu'à 15 jours ouvrables .
Ce qui précède n'est qu'une estimation requise et ne peut être garantie en raison de nombreux facteurs affectant sa vitesse. Les numéros de suivi seront envoyés à l'adresse e-mail fournie une fois votre commande traitée pour l'expédition.
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TRANSPORT MARITIME INTERNATIONAL
Nous proposons une expédition dans le monde entier, mais certains pays en dehors des États-Unis peuvent exiger des taxes d'importation, des droits de douane, une TVA et des frais de douane associés pour les importations, et tous ces coûts ne sont pas couverts par les paiements que vous nous avez effectués . Ces frais, le cas échéant, sont déterminés et facturés par le bureau de douane du pays de destination. Pour plus de détails sur les frais, veuillez contacter directement votre bureau de douane local.
Dans certains cas, le bureau de douane local de votre pays peut exiger des documents supplémentaires et du temps pour que votre colis soit dédouané, ce qui peut également entraîner un retard supplémentaire dans la livraison.
RETOUR
Si votre article est arrivé endommagé/défectueux, veuillez nous envoyer par e-mail une photo ou une vidéo claire de l'article endommagé avec votre numéro de commande dans les 30 jours suivant la livraison. Dès réception de vos informations, il nous faudra 3 jours ouvrables pour déposer une réclamation auprès du transporteur, et nous vous organiserons un nouveau remplacement ou un nouveau remboursement.
Pour retourner un produit pour un problème de non-qualité, nous vous demanderons de payer les frais d'expédition pour le retour. En outre, des frais de restockage de 20 % vous seront facturés sur la base du prix de détail du produit. Une fois que vous aurez retourné le produit et qu'il aura été entièrement inspecté par nos soins, nous vous rembourserons votre prix d'achat, à l'exclusion des frais de restockage de 20 %.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
GÉNÉRAL
Les douanes et les services postaux peuvent également avoir besoin de plus de temps pour travailler sur le traitement/livraison pendant la haute saison ou avant les grands festivals. Pour plus de détails sur les jours fériés dans le pays de destination, veuillez consulter le site Web du gouvernement local. Veuillez également noter que des retards peuvent survenir en raison d'autorisations de paiement en attente.
Mise à jour COVID-19 : Pendant cette pandémie, les fournisseurs de matières premières et la logistique sont retardés dans l'expédition. Nous augmentons nos niveaux de stocks pour rattraper notre retard rapidement. Cependant, certains articles peuvent être en rupture de stock, ce qui peut retarder l'expédition de votre commande. Soyez patient, nous l'expédierons dès que possible. Merci pour votre soutien!
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