Elon Musk, PDG de Tesla, a récemment abordé un problème mis en lumière concernant une lacune dans le panneau de l'une des unités Cybertruck Foundation Series de Tesla. Le problème a été remarqué et souligné pour la première fois par un critique technique bien connu sur YouTube, Marques Brownlee, également connu sous le nom de sa chaîne MKBHD. Dans son examen, Brownlee a souligné que le Cybertruck qu'il examinait présentait un écart entre les panneaux qui était, selon ses mots, le pire qu'il ait jamais vu dans une voiture de série.
Musk, en réponse aux critiques, s'est tourné vers les réseaux sociaux pour expliquer la cause de l'écart entre les panels. Contrairement à ce que certains auraient pu penser, le problème n’était pas dû à un mauvais alignement des panneaux. Au lieu de cela, Musk a expliqué que le problème était dû à un gâche de porte desserré. Il a en outre précisé que ce problème affectait environ 15 Cybertrucks en service. La cause première a été identifiée comme un couple insuffisant après le montage de la porte.
Répondant aux inquiétudes concernant la qualité de la production de Tesla, Musk a rassuré que le problème était relativement mineur et pourrait être résolu en service en cinq minutes environ. Il a également confirmé que des mesures avaient été prises pour éviter que ce problème ne se reproduise dans les futures unités de production.
Malgré les premières critiques que Tesla a reçues en raison du problème d'alignement des portes, la réponse rapide et transparente de Musk sur les réseaux sociaux a contribué à clarifier la situation. Cela a empêché la propagation de faux récits potentiels et a rassuré les clients actuels et potentiels de Tesla sur l'engagement de l'entreprise en matière de qualité et de satisfaction client. Cet incident rappelle l'importance d'une communication ouverte et d'une réponse rapide pour répondre aux préoccupations des clients à l'ère numérique d'aujourd'hui.
